PREGUNTAS FRECUENTES:

 

¿Cómo poner la Sábana Fantasma?

1. Poner la sábana de seguridad encima de la cama teniendo cuidado de introducirla bien entre somier y colchón como cualquier sábana bajera.

2. Abrir la cremallera, introducir el niño en el chaleco y cerrar. Su hijo dormirá con libertad de movimiento, no se caerá de la cama y no se destapará por la noche.

Hay que asegurar que la sábana es apta para el tamaño de la cama*. (*La empresa declina cualquier responsabilidad por el uso indebido de la sábana). 

  

¿Puede dormir mi hijo boca abajo?

Por supuesto que sí. El niño puede dormir perfectamente boca abajo y boca arriba. Lo que evita la Sábana Fantasma es que el niño gire sobre si mismo, de vueltas de campana y caiga de la cama.

 

¿Tiene libertad de movimiento?

Por supuesto, su hijo descansará tranquilo, cambiando de postura con libertad. Nuestro producto lleva más de 30 años en el mercado y las opiniones al respecto son excelentes.

 

¿Siguen escépticos?

1. Consulte nuestra página MODO DE USO y vean el vídeo.

2. En las fotos se ve cómo el bebé está sujeto por el chaleco por los hombros y cómo le cubre el resto del cuerpo para que no se destape. Debajo de la sábana no hay nada más, por lo que se adapta a cualquier postura de dormir habitual. 

3. En el vídeo se ve claramente como el niño es capaz de ponerse de pie y saltar encima de la cama sin peligro de caerse. 

 

¿Cuál es la forma de pago?

Aceptamos dos formas de pago: tarjeta de crédito o contrareembolso.

  - Si elige pagar con tarjeta de crédito es a través de Paypal.

 - Si elige comprar contrareembolso el envío tendrá un recargo de 4 € que genera el servicio.

 

¿Cuándo recibiré mi pedido?

El envío se realizará con el servicio MRW 19:00.

Servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 19:00h del día siguiente laborable, en poblaciones con la agencia MRW de España peninsular, Baleares. Resto de poblaciones, garantía de entrega antes de las 13:00h del segundo día siguiente laborable.

Para envíos a Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla se selecciona automáticamente el envío de paquete azul (Correos) porque es mucho más económica y tarda entre 4 y 7 días.

Si su envío no llega en los plazos indicados no dude en enviarnos un mensaje a info@sabanafantasma.com A continuación nos pondremos en contacto con Ud. para informarle del estado de envío de su pedido.

 

N.B.Normalmente se procesan los pedidos antes de las 13.00 horas de LUNES a JUEVES lo que significa que pasado esta hora no se garantiza que su pedido sea recogido en el mismo día por el servicio de mensajería.

 

Todos los pedidos realizados el VIERNES hasta las 13:00 horas se entregarán el LUNES siguiente, puesto que el mensajero no entrega los FINES DE SEMANA. Si hace su pedido  después de las 13:00 horas del VIERNES, es posible que no sea recogido por el mensajero hasta el LUNES siguiente, y por tanto a partir del día de recogida se aplicarán las condiciones de entrega de MRW 19:00 horas.

 

Forma de pago y envío para clientes en Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla

La única forma de pago aceptada para clientes de las Comunidades Autónomas indicadas es con tarjeta de crédito. No se acepta el pago contra reembolso debido a problemas con las aduanas. La forma de envío recomendada es por paquete azul de Correos y tarda entre 4 a 7 días en condiciones normales. El envío por mensajero es posible pero su coste suele ser prohibitivo.

 

¿Quiénes somos?

REDLAN XXI, S.L. es una empresa familiar cuyo objetivo es ofrecer productos de alta calidad orientados a bebés y niños pequeños a través de Internet, ya que no se encuentran fácilmente en las tiendas de puericultura. Tiene tres tiendas en Internet: www.sabanafantasma.com y www.quellueva.com. Además es propietaria de la marca registrada "Sábana Fantasma" y "Spooksheet" nº 2.611.041.

 

¿Qué medidas y colores tienen las sábanas?

Ofrecemos la mayor gama de sábanas fantasma de venta por Internet.

Cuna:

Cuna Estándar [60 x 120cm.]: Blanco.
Maxicuna [70 x 140cm.]: Blanco.

Maxicuna IKEA [70 x 160cm.]: Blanco.

Cama
Cama Estándar [90 x 180/200cm.]: Blanco, Azul o Beige.
Cama Mediana [105/115
 x 180/200cm.]: Blanco.

Cama Grande [120/135 x 180/200cm.]: Blanco.

Cama Maxi [150/160 x 180/200cm.]: Blanco.

Hay sábanas para Gemelos

Efectivamente también hay sábanas para Gemelos pero solamente para camas.
Gemelos Cama Estándar
 [90 x 180/200cm.]: Blanco.

 

 

¿Es la Sábana Fantasma apta para Mayores?

La Sábana Fantasma NO es apta para mayores. Hay otras sábanas de seguridad especialmente diseñadas para adultos. Diríjase a la siguiente página web: http://www.sabanadeseguridad.com

 

¿Cuánto cuesta la Sábana Fantasma?

Los precios del producto se encuentran en la página TIENDA y tienen el I.V.A. incluido. Para hacer un cálculo rápido, al precio que figura en la tienda hay que sumar 6,75€ por la compra de una sábana (10,00€ por la compra de dos etc) y 4,00€ más si compra contra reembolso. Para compras superiores a los 60,00 Euros los gastos de envío son gratis.

Los descuentos por cantidad y promociones se aplicarán a lo largo del proceso de confirmación de pedido.  Igualmente se asignarán los gástos de envío y de forma de pago(si los hubiera) durante el proceso de confirmación de pedido y en función del destino y forma de pago seleccionada.


Recuerde que para compras superiores a 60,00 Euros los gastos de envío son GRATIS.

 

¿Cómo sé que mi pedido se ha procesado correctamente?

Al completar su pedido recibirá una copia de la factura por correo electrónico. Recomendamos que compruebe que los datos del pedido son correctos. Si no recibe contestación, es posible que no hayamos recibido su correo electrónico o su pedido correctamente, por lo tanto no dude en volver a enviarnos un mensaje pidiendo confirmación de su pedido a info@sabanafantasma.com

 

¿Qué dirección de entrega pongo, la de casa o la del trabajo?

Si Ud. nos facilita su dirección de trabajo no se olvide de poner el nombre de la empresa. Una de las razones más frecuentes de la devolución de un paquete es por no identificar claramente dónde realizar la entrega.

 

Protección de datos

Tratamos de forma confidencial todos los datos personales enviados. Durante sus compras a través de nuestra página de Internet, le serán solicitados algunos datos personales necesarios para procesar el pago y envio de los artículos escogidos. Si elige pagar con tarjeta de crédito, todos los datos, incluido el número, se procesan directamente en el entorno seguro de La Caixa, de forma que nuestro sistema no recibe ni retiene esta información. Sus datos personales no serán enviados bajo ningún concepto a terceras partes.

 

Devolución de paquete

Si por cualquier razón su pedido nos es devuelto, se lo informaremos mediante mensaje por correo electrónico. A continuación si aún quiere recibir su pedido, los nuevos gastos de reenvío serán por cargo del comprador.

 

¿Cómo cancelo mi pedido?

Normalmente se procesan los pedidos realizados antes de las 13:00 horas de LUNES a VIERNES, lo que significa que el mensajero los recoge por la tarde. Por tanto si desea cancelar su pedido, rogamos nos informe lo antes posible mediante un mensaje por correo electrónico a info@sabanafantasma.com De otra forma se incurren en gastos de envío inútiles.

 

Reclamaciones y devoluciones

Para nosotros, su satisfacción es la nuestra y valoramos las recomendaciones boca a boca. En caso de algún artículo defectuoso, lo repondremos sin ningún coste ni gastos de envío. Si no queda satisfecho con su compra, tiene 15 días desde la fecha de envío para devolver el producto en su envoltorio original por correo certificado. Lo único que debe pagar es el coste original de envío de su paquete que son 6,75 Euros. Todas las devoluciones de dinero se harán por transferencia bancaria menos el coste del envío original. Sólo si el producto es defectuoso asumiremos el coste del envío original.

 

¿Cómo contacto con vosotros?

Para aclarar cualquier duda o consulta envíenos su mensaje a info@sabanafantasma.com y estaremos encantados de atenderle.

 

Acuerdos con Asociaciones

Hemos llegado a un acuerdo de colaboración con las siguientes asociaciones donde sus afiliados pueden aprovecharse de un descuento adicional para su compra:

* AMAPAMU - Asociación de Partos Múltiples de Madrid

* Asociación de Familias Numerosas de Madrid

* HIRUKIDE - Federación de Asociación de Familias Numerosas de Euskadi

* AGAFAN - Asociación Gallega de Familias Numerosas

 

Si Ud es socio de otra agrupación no dude en escribirles para presionar que también lleguen a un acuerdo con nosotros. 

 

Cupón Descuento

El uso del cupón descuento es para afiliados de las asociaciones con las que tenemos un acuerdo de colaboración, así como con clientes frecuentes y otros agrupaciones y usuarios. Si tiene un código promocional, introdúzcalo en la casilla indicada y luego teclee "validar". Si tiene cualquier problema, debe escribirnos un correo electrónico a info@sabanafantasma.com