Preguntas Frecuentes:
¿Quiénes somos? 
REDLAN XXI, S.L. es una empresa familiar cuyo objetivo es ofrecer productos de alta calidad orientados a bebés y niños pequeños a través de Internet, ya que no se encuentran fácilmente en las tiendas de puericultura. Además es propietaria de la marca registrada "Sábana Fantasma" y "Spooksheet" nº 2.611.041.
¿Qué medidas tienen las sábanas?
Ofrecemos la mayor gama de sábanas fantasma de venta por Internet.
Cuna Estándar (60 cm x 120 cm) - Color Blanco
Cuna Grande (70 cm x 140 cm) - Color Blanco
El largo de la sábana es válido para camas de 180/190cm y las medidas son referidas al ancho de la cama.
Cama Estándar 90/100 cm - Color blanco, Azul o Beige.
Cama Grande: 105/115 cm; 120/135 cm y 150/160 cm. - Color blanco.
¿Cúanto cuesta la Sábana Fantasma?
Los precios del producto tienen el I.V.A. incluido. Los descuentos por cantidad y promociones se aplicarán a lo largo del proceso de confirmación de pedido. Igualmente se asignarán los gástos de envío y de forma de pago(si los hubiera) durante el proceso de confirmación de pedido y en función del destino y forma de pago seleccionada.
¿Cómo sé que mi pedido se ha procesado correctamente?
Siempre confirmamos recepción de su pedido por correo electrónico (normalmente en un plazo máximo de 48 h. excluyendo festivos). Si no recibe contestación en este plazo, es posible que no hayamos recibido su correo electrónico o su pedido correctamente, por lo tanto no dude en volver a enviarnos un mensaje pidiendo confirmación de su pedido a info@sabanafantasma.com
¿Qué dirección de entrega pongo?¿casa o trabajo?
Si Ud. nos facilita su dirección de trabajo no se olvide de poner el nombre de la empresa. Una de las razones más frecuentes por la devolución de un paquete es por no identificar claramente dónde realizar la entrega.
¿Cuál es la forma de pago?¿Cuándo recibiré mi pedido?
Aceptamos dos formas de pago: tarjeta de crédito o contrareembolso.
- Si elige pagar con tarjeta de crédito, el pago se hace mediante la pasarela de pago segura de La Caixa.
- Si elige comprar contrareembolso el envío tendrá un recargo de 4 € que genera el servicio.
El envío se realizará con el servicio NACEX 19:00
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Servicio puerta a puerta con garantía de entrega antes de las 19:00h del día siguiente laborable, en poblaciones con agencia NACEX de España peninsular, Baleares. Resto de poblaciones, garantía de entrega antes de las 13:00h del segundo día siguiente laborable. |
Para envíos a Baleares y Canarias se podrá seleccionar la forma de envío de paquete azul (Correos) mucho más económica y con un servicio de entrega de entre 4 y 7 días.
Si su envío no llega en los plazos indicados no dude en enviarnos un mensaje a info@sabanafantasma.com A continuación nos pondremos en contacto con Ud. para informarle del estado de envío de su pedido.
Protección de datos
Tratamos de forma confidencial todos los datos personales enviados. Durante sus compras a través de nuestra página de Internet, le serán solicitados algunos datos personales necesarios para procesar el pago y envio de los artículos escogidos. Si elige pagar con tarjeta de crédito, todos los datos, incluido el número, se procesan directamente en el entorno seguro de La Caixa, de forma que nuestro sistema no recibe ni retiene esta información. Sus datos personales no serán enviados bajo ningún concepto a terceras partes.
Devolución de compras
Si por cualquier razón su pedido nos es devuelto, se lo informaremos mediante mensaje por correo electrónico. A continuación si aún quiere recibir su pedido, los nuevos gastos de reenvío serán por cargo del comprador.
¿Cómo cancelo mi pedido?
Normalmente el envío sale de nuestro almacén al día siguiente. No obstante si desea cancelar su pedido, rogamos nos informe lo antes posible mediante un mensaje por correo electrónico a info@sabanafantasma.com De otra forma se incurren en gastos de envío inútiles.
Reclamaciones y devoluciones
Con nosotros no cabe lugar para discusiones, su satisfacción es la nuestra y valoramos las recomendaciones boca a boca. En caso de algún artículo defectuoso, lo repondremos sin ningún coste ni gastos de envío. Si no queda satisfecho con su compra, tiene 15 días desde la fecha de envío para devolver el producto en su envoltorio original. Lo único que debe pagar es el coste de envío de su paquete. Todas las devoluciones de dinero se harán por transferencia bancaria.
¿Cómo contacto con vosotros?
Para aclarar cualquier duda o consulta envíenos su mensaje a info@sabanafantasma.com y estaríamos encantados de atenderle.
Ticket Guardería
Si es socio de Ticket Guardería, obtendrá un descuento de un 15% sobre precio estándar si compra 2 sábanas y de un 20% si compra 3 ó más sábanas. Durante el proceso de confirmación de pedido se le dará la opción de introducir el código del cupón de descuento.